有数据显示,三成退保者五年内会重新投保,但健康变化往往导致拒保或加费。每份保单都是与保险公司签订的”风险对赌协议”,在身体尚好、保单有效时提前离场,实非明智之选。保绝非小事。在按下保险”终止键”前需考虑周全。下面,分享一个平安福真实案例,26万理赔成及时雨,从欲退保到赞服务,平安工作人员是如何用服务创造价值?
从“人情单”到重疾保障,26万理赔款如及时雨降临
A先生,一位在商海中浮沉多年的服装销售商,曾对保险持怀疑态度。多年前,因朋友是平安公司的代理人,多次向他推荐保险产品。出于友情,A先生勉强投保了《平安福15》,重疾保额25万元。这份保单,在起初,对他而言不过是一份“人情单”。去年,A先生的生意遭遇瓶颈,加之身体不适,他不得不放下生意,回家休养。经济压力骤增,房租、家庭开支如一座座大山压在他肩上。这时,他动起了退保的念头。
平安人寿的存续单服务人员得知这一情况后,迅速行动。他们上门为A先生做了保单年检,还耐心询问他退保的原因。面对服务人员的询问,A先生坦言:“要不是因为帮朋友忙,我是不可能买这个保险的。这么多年没出过险,钱还不如存银行里生利息。”服务人员意识到,A先生的保险意识并不强。他们耐心解释:“作为家庭支柱,您身体一旦有不适发生的情况,这份保险保单就是你坚强的后盾。”经过服务人员的细致讲解,A先生最终决定保留保单。
没想到,这个决定竟在不久后救了他一命。2024年11月中旬,A先生突发胸闷及背部不适,后被确诊为急性心肌梗死。经过8天的住院治疗,A先生终于康复出院。出院后,A先生立即联系了平安人寿的存续单服务人员,咨询理赔事宜。服务人员迅速行动,协助他提交了重疾和医疗的理赔申请。一周后,26万余元的理赔款顺利到账。
保险意识由弱转强,感谢平安福理赔款及时相助
从最初的怀疑、抗拒,到现在的感激、认可,A先生的保险意识经历了从弱到强的转变。客户在社交圈分享道:如果不是当初保留了这份保单,现在的自己可能正陷入经济困境,无法安心养病。
在按下退保“终止键”前,我们有必要深思以下几点:在退保前,务必进行全面的体检,以确保自己的身体状况符合新保单的投保要求。避免因退保而立即患病,导致无法获得新的保障。仔细对比新旧产品的总保费差值,以及可能获得的保障差异。如果差额过大,退保无疑是一种主动亏损的行为。新保单能否承保,存在诸多变数。贸然退保,可能导致两头落空,既失去了旧保单的保障,又无法获得新保单的承保。
保险的核心是风险转移,退保等于将这份责任重新压回家庭。在风险面前,家庭的力量是有限的,而保险则能为我们提供一份坚实的保障。希望以上平安福真实案例,可以给大家提供参考,谨慎做出选择,了解保险重要性。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来”省心、省时、又省钱”的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
